Maintes fois cité en exemple dans notre blog, l’enseigne IKEA n’en finit plus de tester de nouvelles idées pour faciliter la vie de ses clients.
Vendre du meuble en kit c’est malin, mais cela peut effrayer les clients néophytes du bricolage qui craignent de ne pas savoir monter leurs acquisitions. Pour les rassurer, IKEA a mis en ligne sur sa chaîne Youtube une série de tutoriels vidéo, de 5 minutes environ, expliquant étape par étape comment monter les meubles de l’enseigne. Les deux premières vidéos de cette playlist « How to Build » ont déjà été visionnées 45 000 fois.
Démontrant une fois de plus l’ingéniosité de tout ses outils, IKEA n’hésites pas à multiplier les points de contacts pré- ou post- achats. Toutes ces initiatives contribuant ainsi à enrichir le « système IKEA » en faisant vivre son offre bien au-delà du simple magasin.
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